Служба заботы о клиентах

Проектор ушел в защитный режим. Достаточно принудительно перезагрузить его. Понадобится что-то тонкое, например, зубочистка. Кнопка перезагрузки спрятана в отверстии под разъемом USB. Отверстие обведено.
Нажмите аккуратно без сильного давления и удерживайте кнопку перезагрузки 3 секунды.


Что могло произойти?

1. Возможно, проектор был в руках ребенка и при определённой комбинации нажатых кнопок - проектор уходит в сервисный режим.
2. Убедитесь, что напряжение вилки, от которой вы заряжаете проектор не превышает 5V2A.

1. Следуйте инструкции.

Подключите проектор к компьютеру. Включите проектор, зайдите в настройки, выберите пункт "Подключиться к ПК". Компьютер увидит проектор, как внешний носитель "LUMICUBE". Перенесите файлы на память проектора.
Разрешение файлов должно быть не более 720р.

Вы следуете инструкции, но все равно компьютер не видит проектор?

1. Убедитесь, что вы используете родной кабель. Не все кабели поддерживают передачу DATA-файлов, но все умеют заряжать. Если с нашем кабелем не идет подключение к ПК, возможно в нем была передавлена жилка, попробуйте другой провод.
2. Если у вас система macOS (Apple), проектор иногда подключается со 2го-3го раза. Это особенность самой операционной системы macOS.

Решение простое: зайдите в меню "настройки" в пункт "авто-выключение", выберите "всегда включен".

Звук идет, а экран сам гаснет?

Там же в меню "настройки" в пункте "авто-выключение экрана", выберите "всегда включен".

Если спустя 5-6 часов зарядки индикатор всё ещё горит красным, а не зелёным, то попробуйте поменять кабель - скорее всего в кабеле перебилась одна из жилок.
Если индикатор зарядки около USB-разъема вообще не загорается - напишите, пожалуйста нам, заполнив эту форму обратной связи.

Пожалуйста, заполните форму обратной связи со службой поддержки.

1.
Перезагрузите фотоаппарат:
а. Установите фотоаппарат на зарядку от вилки, напряжением не более 5V1A.
b. Под чехлом, где все разъемы найдете маленькое круглое отверстие. Там спрятана кнопка перезагрузки.
c. Не снимая с зарядки, возьмите что-то тонкое, например, зубочистку, зажмите кнопку перезагрузки на три секунды.
d. Включите фотоаппарат

2.
Отформатируйте карту памяти
или
Вытащите карту памяти из фотоаппарата и вставьте обратно. Зайдите в настройки, выберите пункт меню "отформатировать" и нажмите "да". Все фотографии и видео будут удалены с карты памяти, если вы хотите сохранить их - перенесите их на компьютер до форматирования.
или
Вытащите карту памяти из фотоаппарата, вставьте в компьютер через кард-ридер. Отформатируйте и вставьте обратно в фотоаппарат.

3.
Если проблема не уйдет, замените, пожалуйста карту памяти на другую. Объем не более 32Gb, формат карты памяти FAT32. Не забудьте, что карту памяти необходимо отформатировать через настройки до того, как вы начнете фотографировать,
см. пункт 2.

Лента выходит, а снимок не появляется? 
Просто переверните рулон бумаги в отсеке. Бумага должна выходит сверху рулончика, а не снизу.

Пожалуйста, заполните форму обратной связи со службой поддержки.